Versand & Zustellung

Wir liefern von Tür zu Tür in 209 Länder und Gebiete über ein Netzwerk aus 1.115 Standorten. Wenn du ein bestimmtes Ziel im Kopf hast, frag uns – wir bestätigen dir den besten Service und die passende Route.

Es kommt auf Tempo und Budget an. Wähle Express für dringende, termingenaue Zustellung; SkySaver Economy für kostengünstige, weniger zeitkritische Sendungen; Same-Day & Zeitkritisch, wenn jede Stunde zählt; und Straßentransport oder Luft- & Seefracht für größere oder schwerere Ladungen. Unsicher? Sag uns, was du versendest, und wir empfehlen dir die richtige Option.

Die Laufzeiten hängen von Versandort, Zielort und dem gewählten Service ab. Express ist unsere schnellste Option von Tür zu Tür, Economy und Fracht dauern länger. Fordere ein Angebot an und wir bestätigen dir die erwartete Laufzeit für deine Route.

Für die Online-Buchung im Kundenportal gelten feste Grenzen: maximal 30 kg pro Paket, maximal 20 Pakete pro Buchung – unabhängig von Service und Zielort. Berechnet wird immer das höhere Gewicht aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht (Länge × Breite × Höhe in cm ÷ 5.000). Schwerere, sperrige oder übergroße Sendungen sowie Paletten und Fracht wickeln wir über unsere Fracht- und Sonderleistungen ab: Schick uns die Maße und das Gewicht und wir bestätigen dir die passende Lösung.

Verbotene und eingeschränkte Artikel richten sich nach den internationalen Transportvorschriften und den Gesetzen des Ziellandes – das betrifft in der Regel etwa Bargeld, illegale Waren und viele Gefahrgüter, sofern sie nicht korrekt deklariert und verpackt sind. Manche Güter (zum Beispiel Batterien, Trockeneis oder andere Gefahrstoffe) lassen sich unter besonderen Bedingungen versenden. Wenn du unsicher bist, ob etwas versendet werden darf, klär das vor der Buchung mit uns ab.

Der Preis richtet sich nach dem höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht deiner Sendung, zuzüglich Service, Zielort sowie eventuellen Einfuhrabgaben oder Zuschlägen. Fordere ein Angebot an und du erhältst den genauen Preis für deine Sendung.

Wichtig zu wissen: Haftung und Versicherung sind zwei verschiedene Dinge. Unsere Leistungen erbringen wir auf Grundlage der ADSp 2017. Ziffer 23 ADSp 2017 begrenzt unsere Haftung für Verlust oder Beschädigung auf 8,33 SZR je Kilogramm (§ 431 HGB), zusätzlich gedeckelt auf 1,25 Mio. EUR je Schadenfall und 2,5 Mio. EUR je Schadenereignis. Bei multimodalen Transporten mit Seebeförderung und unbekanntem Schadenort sind es 2 SZR je Kilogramm.

Entscheidend ist: Diese Haftung bemisst sich nach dem GEWICHT, nicht nach dem Wert deiner Ware. Bei leichten, aber wertvollen Sendungen – Elektronik, Muster, Ersatzteile – liegt der Ersatz damit oft deutlich unter dem tatsächlichen Warenwert.

Deshalb bieten wir eine optionale Transportversicherung über einen echten Transportversicherer an, die den tatsächlichen Warenwert abdeckt. Angebot auf Anfrage – sag uns einfach Warenwert und Strecke, dann nennen wir dir die Prämie.