Sendungsverfolgung – wo ist deine Sendung gerade?
Gib oben deine Sendungsnummer ein und du siehst den aktuellen Status samt aller Stationen, die deine Sendung bereits durchlaufen hat.
So funktioniert die Sendungsverfolgung.
Jede Sendung bekommt bei der Buchung eine eindeutige Sendungsnummer. Du findest sie in der Buchungsbestätigung, auf dem Versandlabel und – wenn du im Kundenportal buchst – in deiner Sendungsübersicht. Gib sie oben ein, und du siehst sofort, wo die Sendung steht.
Der Status kommt direkt aus dem Netzwerk und aktualisiert sich, sobald eine Sendung an einer Station gescannt wird. Zwischen zwei Scans kann es deshalb eine Weile ruhig bleiben, ohne dass etwas nicht stimmt – gerade auf langen Strecken, über Nacht und am Wochenende.
Der Status ändert sich nicht – was jetzt?
Ein Status, der einen Tag lang gleich bleibt, ist selten ein schlechtes Zeichen. Zwischen zwei Scans liegen auf internationalen Strecken oft viele Stunden, nachts und am Wochenende ruht ein Teil des Netzwerks, und auch die Zollabfertigung dauert manchmal länger, als allen lieb ist.
Hat sich seit mehr als zwei Werktagen nichts getan, ist ein Zustellversuch fehlgeschlagen oder stimmt die Zustelladresse nicht mehr: meld dich mit deiner Sendungsnummer bei uns. Wir fragen die zuständige Station direkt an und sagen dir, woran es liegt.
Was die einzelnen Sendungsstatus bedeuten.
Fünf Status begleiten eine Sendung von der Abholung bis zur Übergabe:
Abgeholt
Wir haben die Sendung beim Absender übernommen. Ab diesem Scan ist sie im Netzwerk erfasst und verfolgbar.
Unterwegs
Die Sendung bewegt sich zwischen den Stationen – per Straße, Luft oder See. Auf längeren Strecken bleibt dieser Status auch mal einen Tag stehen.
Beim Zoll
Die Sendung wird ein- oder ausgeführt und liegt bei der Zollabfertigung. Wie lange das dauert, hängt vom Zielland ab und davon, ob die Papiere vollständig sind.
In Zustellung
Die Sendung ist im Zustellfahrzeug und wird im Lauf des Tages zugestellt.
Zugestellt
Die Sendung wurde übergeben. Auf Wunsch weisen wir Empfänger und Zeitpunkt der Übergabe nach.
Sendungsverfolgung für Geschäftskunden.
Wer regelmäßig versendet, verfolgt selten einzelne Nummern. Im Kundenportal siehst du alle Sendungen deines Kontos auf einen Blick – mit Status, Label und Historie, ohne jede Nummer einzeln einzugeben.
Und wenn der Status direkt in deinem Shop oder ERP stehen soll: unsere Versand-API liefert ihn dorthin, wo deine Kunden ohnehin nachsehen. Fragen zu einer laufenden Sendung beantwortet das Hilfe-Center – oder du erreichst uns direkt über die Kontaktseite.