Retouren

Retouren wickeln wir über SkyReturns ab. Den Retourenprozess richten wir für dein Unternehmen individuell ein – sprich uns an, dann klären wir gemeinsam, wie die Labels erstellt werden, ob deine Kunden abgeben oder abgeholt wird und wie die Ware bei dir wieder ankommt.

Sobald das eingerichtet ist, stoßen deine Kunden die Retoure selbst an und erhalten ihr Retourenlabel. Du und dein Kunde verfolgt die Sendung den ganzen Weg zurück.

Oft nicht. Sofern verfügbar, bietet SkyReturns papierlose QR-Code-Labels, die du an einer Abgabestelle einscannst – ganz ohne Drucken. Ob das papierlose Verfahren möglich ist, hängt von deinem Standort und dem lokalen Abgabe-Netzwerk ab, deshalb bestätigen wir dir, was für deine Route gilt – und ein druckbares Label steht immer als Alternative bereit.

Die Rücklaufzeit hängt von Versand- und Zielort ab, und die Rückerstattung erfolgt durch den Händler, sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist. Für manche Geschäftskonten können wir auch automatische Rückerstattungen beim Scan einrichten – sag uns Bescheid, wenn du das für dein Konto möchtest.

Ja – SkyReturns bietet weltweite Abholung, sodass internationale Kunden Artikel über dasselbe Netzwerk zurücksenden können, wobei die Zollabwicklung unterwegs erledigt wird.